Selon le dictionnaire « LAROUSSE » :

l’action sociale désigne l’ensemble des moyens par lesquels une société agit sur elle-même pour préserver sa cohésion, notamment par des dispositifs législatifs ou règlementaires et par des actions visant à aider les personnes ou les groupes les plus fragiles à mieux vivre, à acquérir ou à préserver leur autonomie et à s’adapter au milieu social environnant…..

Selon Empire des enfants :

l’action sociale désigne les différents moyens d’assistance mis en place en faveur du mineur en danger (enfants perdus, en situation de rupture familiale ou victimes de traite) que nous décrivons ci-dessous :

1. Accueil en urgence :

En tout premier lieu, l’accueil en urgence consiste à être en mesure d’écouter et de respecter le choix de l’enfant.

Par la suite, il s’agit de permettre à l’enfant de retrouver une certaine dignité de lui-même par une meilleure hygiène de vie (douche, petits soins, vêtements propres ; alimentation régulière).

2. Prise en charge psychosociale et administrative :

La journée de travail d’un éducateur spécialisé commence à 8 h. Celui-ci intervient sur les différents moments de la journée : déjeuner, habillage, toilette… mais aussi au travers d’autres activités.

Les outils de travail à disposition pour les professionnels de la structure peuvent être des jeux d’éveil des sens, des sorties extra-muros; dans ces moments-là, cela lui permet de développer une vraie relation avec les enfants.

Sa journée de travail s’achève vers 15 h. Il peut également travailler l’après-midi. Dans ce cas là, celle-ci commence à 16 h ou 18h et se termine à 23h.

Dans l’ensemble de son intervention, l’éducateur spécialisé analyse et agit en se référant à ses connaissances théoriques, en utilisant au mieux les outils professionnels à adapter aux situations rencontrées.

Il est souvent amené à faire appel à de nombreuses ressources incertaines dans sa pratique comme l’urgence, la spontanéité, l’incertitude ou encore gérer plusieurs situations en même temps.

La relation avec l’enfant :

Loin de nous l’idée d’être froid et distant: les enfants ont besoin d’affection, même - et surtout - en dehors de leur cocon familial!!!

Ils ont besoin d’un espace sécurisé, contenant, pour se trouver, se retrouver et grandir harmonieusement.
Mais consoler un enfant, l’écouter, le soutenir, le soigner, l’accompagner (qui sont nos priorités dans l’accueil de l’enfant) ne signifie pas en faire un objet d’affection.

Cette distance est nécessaire pour le professionnel: il faut savoir se préserver.

D’une manière générale, nous ne sommes qu’un passage dans une période de l’existence des enfants, nous ne devons pas revêtir pour eux l’importance qu’ont les membres de leur famille. Et vice-versa, car cela est valable pour nous.
Et même si nous “travaillons avec de l’humain”, nous trouvons normal que les enfants nous oublient. Toutefois, notre but à atteindre est qu’ils se remémorent les stratégies développées dans le centre, afin qu’ils puissent avancer seuls dans la vie.

Le travail de médiation avec la famille :

L’éducateur spécialisé utilise cette démarche inédite qui permet aux membres de la famille de l’enfant de prendre les décisions qui les concernent.

La médiation vise à maintenir la parentalité au delà de la rupture, et donc à préserver l’intérêt de l’enfant.

Dans notre pratique, les éducateurs spécialisés tendent à privilégier l’intérêt de l’enfant aux dépends de celui des parents, ce qui fragilise parfois les débats.

Néanmoins, un compromis est souvent trouvé avec la famille pour la réinsertion scolaire ou professionnelle du mineur.

Nous conclurons donc en insistant sur le fait que le métier de travailleur social au sein de notre centre, requiert donc une grande disponibilité (permanences de nuit et de week-end, horaires irréguliers), un grand intérêt pour les problèmes humains et sociaux, le goût du travail en équipe, une grande capacité d’écoute et, en même temps, de la fermeté, un solide équilibre affectif et émotionnel.